Política de Pagamentos
Políticas de Pagamentos para o E-commerce
A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante
dos Termos e Condições de Uso.
1. Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por Sara
Bordados Ateliê, com endereço na Rua Acará, N 309, Novo Eldorado, Contagem-MG,
CEP 32341-330, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 24.064.416/0001-31, com Inscrição
Estadual nº 002695394.00-50.
2. Contato – CASBA
(Central de Atendimento Sara Bordados Ateliê
Caso o Usuário necessite de qualquer informação,
esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a Sara
Bordados Ateliê disponibiliza o CASBA para receber todas as comunicações que o
Usuário desejar fazer. O CASBA opera por meios dos canais de comunicação
listados abaixo: (a) Presencialmente, em qualquer uma das lojas físicas Sara
Bordados Ateliê, durante os horários de funcionamento; (b) Pelos telefones 31
3049-9949 em horário comercial; (c) Por correspondência endereçada à Sara
Bordados Ateliê, Rua Acará, N 309, Novo Eldorado, Contagem-MG, CEP 32341-330 ,
sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos
finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo
canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda,
que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso,
a Sara Bordados Ateliê disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas
mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e
Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e
Segurança e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes
documentos podem ser consultados online ou baixados pelos usuários em formato
PDF para consulta off-line e arquivo.
3. Indicação das
condições de pagamento na oferta de produtos
A Sara Bordados Ateliê disponibilizará no Site, para cada
produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas
características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à
segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de
pagamento e preço total à vista.
4. Pedido de Compra –
Escolha do meio e condições de pagamento
Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua
Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas
respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para
cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para
que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas
anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada
(modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de
pagamento, etc.). A Sara Bordados Ateliê imediatamente enviará um e-mail ao
Cliente indicando o número da Compra, os produtos e as quantidades adquiridas,
o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado ou o
agendamento de entrega. A Sara Bordados Ateliê, visando garantir a segurança
dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da
realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação
de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso
haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente
em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar
ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das
Políticas que o compõem.
Alterações do pedido. Como regra geral, a Sara Bordados
Ateliê não aceitará alterações da Compra
(formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a
finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua
Compra, poderá entrar em contato com o CASBA (Central de Atendimento Sara
Bordados Ateliê para verificação da
possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil
para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e
transporte.
5. Meios de
Pagamento
O Cliente poderá pagar suas Compras no Site pela utilização
de um ou dois cartões de crédito emitidos no Brasil em seu nome, seja como
titular ou como dependente, pelas seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard® e
American Express®. Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a
Sara Bordados Ateliê se reserva o direito de recusar cartões de crédito de
terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior.
Segurança do pagamento. A Sara Bordados Ateliê dispõe de uma política específica que
contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a
segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e
Segurança.
6. Influências dos
Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos
Entrega. Durante o processo de compra, a Sara Bordados
Ateliê informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos
Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas
quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de
distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega
será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo
com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três
dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.
Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada no
Site, o Cliente poderá informar à Sara Bordados Ateliê por meio do CASBA
(Central de Atendimento Sara Bordados Ateliê e requerer a devolução do produto
e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na
Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas,
a Sara Bordados Ateliê notificará o Cliente informando que aceitou o produto
devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com
o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o
arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um
pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de
pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do
lançamento, a ser solicitado pela Sara Bordados Ateliê à administradora do cartão utilizado em, no
máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do
produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva
responsabilidade da administradora do cartão.