Política de Privacidade
Política de Privacidade e Segurança
A Política de Privacidade e Segurança abaixo constitui parte
integrante dos Termos e Condições de Uso.
1. Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por Sara
Bordados Ateliê , com endereço na Rua Acará, N 309, Novo Eldorado, Contagem-MG,
CEP 32341-330, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 24.064.416/0001-31, com Inscrição
Estadual nº002695394.00-50.
2. Contato – CASBA
(Central de Atendimento Sara Bordados Ateliê)
Caso o Usuário necessite de qualquer informação,
esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e
Segurança, a Sara Bordados Ateliê disponibiliza o CASBA para receber todas as
comunicações que o Usuário desejar fazer. O CASBA opera por meios dos canais de
comunicação listados abaixo: (a) Presencialmente, em qualquer uma das lojas
físicas Sara Bordados Ateliê, durante os horários de funcionamento; (b) Pelos
telefones 31 3049-9949, horário comercial e (c) Por correspondência endereçada
à Sara Bordados Ateliê, Rua Acará, N 309, Novo Eldorado, Contagem-MG, CEP
32341-330 , sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para
que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá,
pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua
demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias.
Além disso, a Sara Bordados Ateliê disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas
mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e
Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Entrega de Produtos, e,
finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos
podem ser consultados online ou baixados pelos usuários em formato PDF para
consulta off-line e arquivo.
3. Informações
gerais
A Sara Bordados Ateliê [toma todas as medidas necessárias
para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor.
Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização,
compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta
claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados
coletados.
4. Coleta, utilização
e guarda dos dados
Coleta de dados: Conta de Acesso. Para a criação de uma
Conta de Acesso no Site, o Usuário deve preencher um cadastro, que pode variar
de complexidade de acordo com as operações que pretende fazer. Desta forma, um
cadastro simples composto de endereço de e-mail e CEP será requerido para o
envio de mensagens publicitárias e promocionais ao Usuário sobre produtos,
serviços, promoções e/ou novidades da Sara Bordados Ateliê. Uma Conta de Acesso
básica poderá ser feita pelo Usuário a qualquer momento, para inscrições em cursos,
por exemplo, mediante preenchimento de formulário contendo nome completo,
endereço de e-mail, número de telefone, CEP, sexo, documento de identidade, CPF
e criação de uma senha. Para a realização de Compras, o Usuário deverá criar
uma Conta de Acesso completa, fornecendo nome completo, endereço de e-mail,
número de telefone, CPF, endereço completo (estado, cidade, bairro, rua,
número, complemento, informações extras). Os dados fornecidos pelos Usuários
serão armazenados e utilizados pela Sara Bordados Ateliê, por si ou por
terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do Site, realizar as
transações comerciais, processar pagamentos a elas relacionados, compartilhar
dados, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de marketing,
armazenar o histórico de produtos visualizados, promover campanhas de
retargeting, personalizar páginas do Site, verificar dados bancários para
evitar fraudes (dados não serão armazenados) e realizar entregas e devolução.
Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pela Sara
Bordados Ateliê nos termos desta Política, ressaltando-se que a criação de cada
Conta de Acesso ou qualquer cadastro no Site, para o qual seja necessário o
envio de qualquer dado pessoal do Usuário, pressupõe o consentimento expresso
quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais. O Usuário é
responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos
dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e a Sara Bordados Ateliê se exime
de qualquer reponsabilidade por danos decorrentes do reenchimento incompleto,
impreciso ou inexato do cadastro pelo Usuário, sob qualquer meio ou forma, ou,
ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não
autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida
ou indevidamente, obtido os dados do
Usuário para acesso no Site, agindo como se ele fosse.
Coleta de dados: Cookies. Visando oferecer a melhor
experiência de navegação e Compras ao Usuário, a Sara Bordados Ateliê utiliza-se
de tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do
Usuário no Site e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou
identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação
e às páginas visitadas pelo Usuário. Desta forma, a apresentação do Site fica
personalizada e alinhada aos interesses pessoais do Usuário. A utilização
destes dados fica restrita ao objetivo indicado e a Sara Bordados Ateliê se compromete a não utilizar ou permitir a
utilização de tais dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, guarda e
tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma
possibilidade de contato humano com os dados em questão. O Usuário pode e
poderá, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar
as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda
apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a
internet. Neste caso, algumas funcionalidades do Site poderão apresentar erros.
A Sara Bordados Ateliê poderá ainda utilizar-se de outras tecnologias para a
coleta de dados de navegação dos Usuários, comprometendo-se a guardá-los,
tratá-los e utilizá-los em conformidade com este Política.
Coleta de dados: Registros de acesso. A Sara Bordados Ateliê
manterá em sua base de dados todas as
informações relativas aos acessos do Usuário ao Site, incluindo, mas não se
limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso,
e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais
registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para
averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à Sara Bordados
Ateliê inclusive a prática de crimes em
ambientes virtuais. Coleta de dados: Outras formas. A Sara Bordados Ateliê [poderá
coletar dados pessoais do Usuário, que não os identificados aqui, que sejam
inseridos pelo Usuário e sobre o Usuário voluntariamente no processo de
navegação do Site ou quando entrar em contato com o CASBA (Central de
Atendimento Sara Bordados Ateliê. Finalmente, a Sara Bordados Ateliê poderá
acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos
dados pessoais informados pelo Usuário, inclusive dados relacionados ao
pagamento da Compra.
Utilização de dados: E-mail. A Sara Bordados Ateliê utilizará
o e-mail do Usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas Compras
(confirmação de Compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também
será utilizado para comunicação relacionada aos cursos em que o Cliente estiver
inscrito e para recuperação da senha de acesso do Cliente, em caso de perda ou
esquecimento da senha.
Utilização de dados: Publicidade via mala direta, e-mail,
MMS ou SMS. No momento do cadastro de seus dados de contato, o Usuário terá a
opção de aceitar ou proibir o envio de mensagens publicitárias. Ademais, a
qualquer momento, o Usuário poderá alterar sua decisão, por meio de acesso à
sua Conta no Site ou de contato com o CALM (Central de Atendimento Sara
Bordados Ateliê [ou, ainda, no campo de descadastro existente nas newsletters
enviadas pela Sara Bordados Ateliê, sendo que nesse caso o descadastramento da
base de dados poderá demorar até 5 (cinco) dias para ser efetivada.
Utilização dos dados: Outras formas. Além das formas
expostas acima, a Sara Bordados Ateliê poderá, a seu exclusivo critério,
utilizar os dados pessoais do Usuário nas seguintes formas: (i) atualização de
cadastro; (ii) garantia da segurança do Usuário; (iii) resposta a solicitações
do próprio Usuário; (iv) informação acerca de alterações nos Termos e Condições
de Uso ou das Políticas; (v) elaboração de estatísticas com relação ao uso do
Site, garantido o anonimato do Usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento
e entendimento do perfil dos Usuários para a melhoria do Site; (vi)
aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o Site e o Usuário,
garantido seu anonimato; (vii) cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa
dos direitos da Sara Bordados Ateliê contra o Usuário em procedimentos
judiciais ou administrativos.
Guarda dos dados. A Sara Bordados Ateliê guardará todos os
dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão
acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais
autorizados e nos casos listados nesta Política. Caso o Usuário requeira a exclusão
de seus dados da base de dados, a Sara Bordados Ateliê se reserva o seu direito
de manter os dados em questão em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses,
a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.
5. Compartilhamento e
divulgação dos dados
A Sara Bordados Ateliê tem a confidencialidade dos dados
pessoais do Usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o
compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a,
alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais
informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados
expressamente pelo Usuário, inclusive nos casos indicados abaixo. Com o único intuito de permitir a concretização
de Compras no Site, a Sara Bordados Ateliê poderá compartilhar dados pessoais
dos Usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de
pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso,
serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o
parceiro comercial da Sara Bordados Ateliê desempenhe sua atividade (cobrança,
entrega, etc.). Ademais, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de
contratos de confidencialidade, a não arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar,
reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja. A outra hipótese de divulgação de dados
pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a
divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação
judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em
questão.
6. Dados transmitidos
sem solicitação da Sara Bordados Ateliê
A Sara Bordados Ateliê solicita ao Usuário que não envie à Sara
Bordados Ateliê quaisquer informações comerciais, criações pessoais, ideias,
fotografias, projetos, conceitos, etc (Conteúdos Não Solicitados). Tais
Conteúdos Não Solicitados serão sumariamente descartados, sem qualquer leitura
ou incorporação às bases de dados da Sara Bordados Ateliê. Nos termos da Lei de
Direitos Autorais, não são suscetíveis de proteção no Brasil as ideias,
concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o eventual uso
pela Sara Bordados Ateliê de quaisquer Conteúdos Não Solicitados será
decorrente de desenvolvimento interno e independente e poderá ocorrer
livremente, não sendo devida ou exigida qualquer autorização ou compensação ao
usuário ou consumidor. A Sara Bordados Ateliê desenvolve de forma independente
todas as suas políticas e atividades, rechaçando desde já qualquer acusação ou
alegação de aproveitamento de Conteúdos Não Solicitados.
7. Medidas de
segurança
Recursos tecnológicos. A Sara Bordados Ateliê adota recursos
tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados
e armazenados. Nem mesmo os funcionários da Sara Bordados Ateliê têm livre acesso à base de dados dos
Usuários, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o
contato com dados pessoais. Entre as medidas de segurança implementadas, estão
a utilização de modernas forma de criptografia e a instalação de barreiras
contra o acesso indevido à base de dados (firewalls). Tais medidas podem ser
verificadas pelo Usuário acessando o Site pela visualização do “cadeado de
segurança” em seu navegador de internet.
Sigilo da senha. A Sara Bordados Ateliê recomenda que o
Usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a
terceiros. A Sara Bordados Ateliê nunca solicitará ao Usuário que informe sua
senha fora do Site, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de
comunicação. A senha do Usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do
acesso à Conta do Usuário no Site. Caso o Usuário suspeite que sua senha tenha
sido exposta a terceiros, a Sara Bordados Ateliê recomenda a imediata
substituição da senha.
E-mails suspeitos. A Sara Bordados Ateliê envia ao Usuário
apenas e-mails com mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços ou
atualizando informações. A Sara Bordados Ateliê não envia mensagens (i) solicitando
dados pessoais do Usuário; (ii) solicitando a senha ou dados financeiros do
Usuário; (iii) com arquivos anexos exceto documentos em PDF; ou (iv) com links
para download de arquivos. Caso receba um e-mail com tais características,
desconsidere-o e entre em contato com o CASBA (Central de Atendimento Sara
Bordados Ateliê.
Cartões de crédito. A Sara Bordados Ateliê não armazena em
sua base de dados informações financeiras do Usuário, como as informações
referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento
ocorre entre o Usuário, os bancos e as administradoras de cartões, sem
intervenção da Sara Bordados Ateliê.
Impossibilidade de responsabilização. Em que pese os maiores
esforços da Sara Bordados, o atual estágio da tecnologia não permite que se
crie uma base de dados absolutamente segura contra ataques. Desta forma, a Sara
Bordados Ateliê exime-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente
causados por terceiros, inclusive por invasões no Site ou na base de dados, por
vírus ou por vazamento de informações, a menos que fique comprovada exclusiva
culpa da Sara Bordados Ateliê .
8. Direitos das
pessoas sobre os dados coletados
A Sara Bordados Ateliê permite que o Usuário faça diferentes
tipos de cadastro, contendo mais ou menos informações de acordo com seu próprio
objetivo no Site. Assim, o Usuário tem a possibilidade de escolher a forma de
cadastro, devendo preenchê-lo com informações verídicas e atualizadas. O
Usuário declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais e poderá, a
qualquer momento, utilizar as ferramentas do Site para editá-los, atualizá-los
ou removê-los preventivamente de nossa base de dados. A Sara Bordados Ateliê manterá os dados preventivamente removidos em
sigilo pelo prazo de seis meses, para atender obrigações legais de guarda
obrigatória, descartando-os definitivamente após tal período. A Sara Bordados
Ateliê disponibiliza ainda ferramentas para que o Usuário possa determinar
alguns usos de seus dados pessoais, como a autorização para envio de peças de
publicidade.
9. Uso de dados em
caso de alteração de controle da Sara Bordados Ateliê
Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um
terceiro em caso de alteração do controle, de uma aquisição, de uma
incorporação, de uma fusão ou de uma venda de ativos da Sara Bordados Ateliê sob qualquer meio ou forma.
10. Política de dados
de menores
O Site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No
entanto, o acesso ao Site não é proibido aos menores, uma vez que não há
qualquer conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários e questionários
do site da Sara Bordados Ateliê não visam obter dados de menores. Caso tais
dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar o CASBA
(Central de Atendimento Sara Bordados Ateliê) para retificar, modificar ou
remover tais dados.